Service SMS Fil Mobile

marché particuliers

Gardez le contact avec vos comptes sans aucun effort

Des mini-relevés réguliers sur votre mobile

Où que vous soyez, vous recevez sur votre mobile les dernières évolutions de votre compte : le solde, l'encours de votre carte bancaire et les 3 dernières opérations effectuées. En cas de besoin, vous pouvez ainsi réagir dans la journée en contactant votre banque ou en effectuant vos opérations grâce à CAEL sur Internet Mobile !

Des alertes ponctuelles et personnalisables

A vous de définir les événements dont vous souhaitez être informé : le solde de votre compte devient débiteur, des opérations importantes se présentent sur votre compte et sont en attente de paiement. Le Crédit Agricole vous prévient automatiquement par SMS. Vous pouvez ainsi réagir immédiatement en contactant votre agence, ou en effectuant des opérations pour régulariser votre situation.

Descriptif détaillé

Pour qui ?

Tout titulaire d'un compte bancaire au Crédit Agricole.

Qu'est-ce que le service SMS Fil Mobile ?

Le service Filmobile regroupe 3 offres indépendantes qui vous permettent de recevoir directement sur votre téléphone mobile les dernières informations concernant votre compte bancaire. Choisissez l'offre dont vous souhaitez bénéficier : des mini-relevés réguliers et/ou des alertes ponctuelles et/ou des alertes carte. Ou combinez les 3 !

Les mini-relevés : un suivi régulier de votre compte

Pour être toujours au courant de l'état de vos comptes, le service mini relevés vous prévient régulièrement par SMS, sur votre téléphone mobile. Il indique :

  • le solde de votre compte
  • l'encours de votre carte bancaire 1,
  • les 3 dernières opérations effectuées 2.

Les mini-relevés sont envoyés en début de matinée. En cas de besoin, vous avez ainsi toute la journée pour contacter votre banque ou effectuer une opération sur votre compte.

Bon à savoir

Les mini-relevés s’adaptent à votre style de vie. Vous les recevez le ou les jour(s) de la semaine que vous avez préalablement fixé(s). Par exemple, choisissez le mardi et le vendredi, pour connaître l'état de votre compte après et avant chaque week-end.

Contactez votre agence au 0.892.892.777 (service 0,35 cts/min + prix appel) pour souscrire

Les alertes ponctuelles : un pilotage personnalisé de votre compte

Le service d'alerte par SMS vous permet d'être prévenu uniquement lorsque c'est nécessaire selon vos propres critères. Vous choisissez les types d'alertes que vous souhaitez recevoir :

  • un solde fortement à la baisse ou à la hausse : prenez immédiatement les bonnes décisions pour tirer le meilleur rendement ou agir vite si votre compte est au plus bas.
  • des débits par carte qui augmentent : un message vous prévient pour vous aider à maîtriser vos dépenses,
  • une opération importante attendue : inutile de consulter votre compte régulièrement, vous êtes automatiquement informé.

Avec Filmobile Alerte, vous recevez également un SMS lorsque votre carte et/ou votre chéquier sont disponibles en agence.

1 Si vous possédez plusieurs cartes à débit différé sur le même compte, vous pouvez visualiser le cumul
2 Sous réserve de comptabilisation des opérations en cours.
Questions-Réponses

Puis-je continuer à recevoir mes mini-relevés ou mes alertes lorsque je suis à l'étranger ?

Oui, dans la plupart des cas, votre téléphone mobile peut recevoir des SMS lorsque vous êtes à l'étranger. Prenez simplement le temps de vous renseigner auprès du service client de votre opérateur téléphonique sur les pays permettant leur réception et les frais complémentaires éventuellement facturés. Vous garderez un contact avec vos comptes même lors de vos vacances ou en déplacement.

Comment modifier les paramètres de mon service SMS Fil Mobile ?

Pour modifier les jours de réception de vos mini-relevés ou la valeur des seuils de vos alertes, vous pouvez :

  • vous rendre dans votre agence,
  • appeler notre centre d'appels

Puis-je souscrire au service SMS Fil Mobile sur plusieurs comptes ?

Oui. Vous pouvez recevoir des messages concernant plusieurs comptes. Pour cela vous devez souscrire au service SMS Fil Mobile pour chacun de vos comptes. Vous serez alors facturé en fonction du nombre de services SMS Fil Mobile souscrits.

Dans le cas d'un compte commun, chacun des co-titulaires peut-il recevoir des SMS sur son téléphone mobile ?

Oui, il est possible de recevoir les SMS sur deux téléphones différents. Chacun des co-titulaires devra souscrire lui même au service SMS Fil Mobile. Chaque co-titulaire sera alors facturé du montant du service.

Quand est-ce que les SMS me sont envoyés ?

Les SMS peuvent être envoyés du lundi au vendredi, en début de matinée.

Que se passe-t-il si mon téléphone est éteint ?

Le message est conservé et sera envoyé dès que vous allumerez votre téléphone. En revanche, si votre téléphone reste éteint trop longtemps, et que le contenu du message devient obsolète, il sera détruit. Vous ne recevrez ainsi que les informations les plus récentes sur vos comptes bancaires.

Que se passe-t-il si la mémoire de mon téléphone est pleine ?

Si la mémoire de votre téléphone est pleine, vous ne pouvez plus recevoir de SMS et ils sont mis en attente de réception par votre opérateur tant que leur contenu reste valable. Pour recevoir ces SMS en attente, vous devez faire de la place dans la mémoire de votre téléphone en effaçant des SMS déjà reçus.

Tarifs

Pour souscrire ou modifier votre service SMS : prenez rendez-vous avec un Conseiller ou par téléphone au 0.892 892 777(service 0,35cts/mn + prix appel).

Les services SMS Fil Mobile sont facturés de la façon suivante :

  • Filmobile Mini Relevés : envoi régulier de mini-relevés : soumis à un abonnement mensuel de 0,30 € par sms,
  • Alerte temps réel de gestion :Abonnement de 2,80 € TTC par mois (jusqu'à 12 SMS au delà coût de 0,30 € par SMS,

Envoi automatiquement d'un SMS lorsque le chéquier ou la carte est en stock à l'agence.

Les titulaires d'un Compte Service Mozaïc bénéficient d'une réduction de 50 % sur ces tarifs.

La souscription à un service SMS n'est valable que pour un compte et un titulaire. Si vous désirez suivre un autre compte, ou si vous êtes plusieurs co-titulaires à vouloir bénéficier de ces services pour un même compte, il vous faudra effectuer des souscriptions supplémentaires.

L'essentiel